他们对苹果商店的看法为顾客带来体验

2019年05月15日 来源:

事实证明,今天的消费者可以从零售店那里获得更多更好的体验。而之前我们曾也报道过,苹果零售业务负责人安吉拉阿伦茨(Angela Ahrendts)在接受采访时表示,零售店现在是公司为重要的产品。

零售店现在是我们生产的重要产品,我们为 iPhone 和 iPad 推出了 5 项新功能。配件就是大道,每一个零售店中的巨大数字显示屏就是广场,安吉拉阿伦茨表示。

阿伦茨称,每家零售店作为社区的一部分很关键,这些城市广场将成为教育中心。例如,苹果明年将很快在零售店为儿童举办自主编程语言Swift的编程课程。新零售店还将举行教师星期二活动,指导教师将苹果的技术融合到课堂中。也就是说,苹果零售店的社区属性将会变得越发的明显。

而苹果同时也招聘了不少创意专家,这些创意专家将会帮助客户们了解如何去使用苹果产品,比如,怎么用 iPhone 拍摄更好的照片,这些员工的职能乃至超出了苹果的天才吧。

而针对苹果城市广场这一概念,很多分析师都提出了自己的看法。Boston Retail Partners 的负责人 Ken Morris 就提到,城市广告的概念基本上会让现在的社区中心变得更加正式。城市广场这个术语或商店的布局或许会显著改变消费者对苹果的看法,由于这些消费者会涌入苹果的零售店里,成为苹果 DNA 的一部分!

欧洲经济学院的 Gene Detroyer 教授说:苹果是批意想到,零售店不仅仅只是销售商品那末简单的公司。而苹果的计划其实是对已实施的计划的延伸,而所有的零售商或许都应该学习,这是实体零售业的未来。

HeadCount 公司创始人兼首席执行官 Mark Ryski 提到:我认为我们应该意想到,苹果其实可以不依赖其零售业务来推动公司巨大的财政收入和利润。

SAP 的消费行业战略通信全球主管 Mohamed Amer 表示:苹果在一个使人羡慕的位置上,尝试一些其他人根本没法承受的东西。

Atomic Direct的创始人兼首席执行官 Doug Garnett 说:这样的概念不会为他们的产品带来损失,而苹果零售店作为一个聚集的地方,这里有各种伟大的产品,这很棒!

过去两年,阿伦茨一直都在改造苹果零售店。现在,苹果零售店在全球已开了接近 500 家。在苹果 2337 亿美元的年销售额中,零售销售额占据了 18% ,相当于每年贡献 420 亿美元营收,而主要的是,苹果希望能给顾客带来的体验,而且苹果零售店真的在慢慢成为一种文化。

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